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中国大卖霸榜美国亚马逊Best Seller,结果风评大坏?

2022-01-13 17:53

近几年,中国制造在全球范围内刮起热浪,越来越多的国货在海外市场受到消费者强烈追捧。


在2021年12月中旬,美国亚马逊网站最新销售榜单中出现了一个带有中国印记的身影,国货饮料品牌元气森林闯入美国亚马逊气泡水畅销榜TOP10。


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同时包揽赛道新品榜TOP3,成为首个也是唯一进入该榜单的中国品牌。


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但是,元气森林进入的这两个榜单,都非常细分和垂直,是在“全部商品-杂货-饮料-瓶装饮料、水或混合饮料-水-气泡水”的分类下,属于第五层分类下的一个细分品类榜单。


而且,这个销量排行榜的更新频率是“每小时更新”。对于这样一个榜单来说,它的参考价值就显得有点没有我们想象中那么重要了。


但是,在元气森林的亚马逊网店中,有63%的买家给出了5星评价。另外4星和3星评价合计占比24%,2星评价和1星评价分别占比6%和7%。其中,1星差评很多买家表示“sodigusting”,这是怎么回事?!


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除了味道翻车,更出现了大量的物流“翻车”。因为这个问题,元气森林额外收到了大量差评,直接影响了海外消费者的消费体验。


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元气森林想到亚马逊赚外国人的钱,只能说,这钱也不太好赚呀!


他们其实也会问一个元气森林经常被问到的问题:这个饮料是日本的品牌吗?


有买过的美国网友则回答说,刚刚从冰箱里拿出一罐来确认,它写着“中国”。


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在产品的评价中,也有买家留言说:“我以为这是个日本品牌,但事实证明这是中国产品。我差点被这个名字骗了。”


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其中最犀利的一个批评性留言,获得了其他71位网友的认可,这个留言这样写道:


让我们先回顾一下这种饮料的味道。问题是元气森林正在像乐活气泡水、Sanzo、Bubly或Waterloo那样为自己做宣传。其实它不是。这是水果味的减肥汽水。它有令人厌恶的人工甜味剂的甜味,确切地说是三氯蔗糖,我购买的产品中没有天然风味。与上述(气泡水)品牌相比,元气森林的差异是显而易见的,但元气森林有意将自己定位在一个不那么拥挤的市场,而不是在已经拥挤的减肥苏打水市场上竞争。


即使在5星评价中,也有买家这样写道:


看完其他评价后,我抱着怀疑的态度,冒险购买了一些产品,但我的担心是没有根据的。它的外包装很好,没有出现损坏的情况。味道与Calpico/Calpis非常相似。就像减肥版的,总的来说,我很喜欢。但我唯一的抱怨是他们在使用天然香料的同时使用了人工香料,但我想我应该在购买之前就发现这一点。


现在问题来了,为什么在国内备受追捧的元气森林出海却遭遇差评?


从亚马逊上的用户反馈来看,可以归结为这些原因:


1、元气森林的品牌包装是更偏向日系风格,其包装采用的“気”十分让人容易误以为是日本的产品,在国内这为其赢得了巨大的销售额。但在海外市场,这种“伪日系”风格却并不那么受用。


一方面


美国人看见一款是日式包装的饮料而实际上却是中国出产的,会对产品本身产生质疑,影响其消费决策。


另一方面


在海外,饮料巨头可口可乐、百事等饮料占据了海外销售市场的主要份额,新品牌难以超越这些巨头。同时,许多日本的茶饮品牌例如伊藤园、朝日、可尔必思都有类似的果饮料,它们也纷纷涌入美国市场,都是元气森林的竞争对手。


2、元气森林的网红光环难以复制到海外。在国内,依靠着巨额的广告费,使得元气森林在国内的社交媒体、线下等地方得到宣传,名声逐渐壮大,成为年轻一代的新晋网红饮料产品。在国外,饮料的口味和它代表的文化并不能像国内一样快速抢占用户心智。适应消费者的口味习惯、理解他们的文化偏好,才能赢得他们的喜爱。


3、从差评来看,解决供应链物流等问题,元气森林还得再下功夫。


其实对于元气森林来说,它并不是一位出海新兵,早早就开始了布局海外市场。据悉,元气森林于2020年下半年单独成立海外事业部,目前已推出20多款针对海外市场的饮料产品,进入美国、加拿大英国法国德国、澳州、新加坡、日本、韩国等全球40个国家和地区。


元气森林的创始人唐彬森是一位明星创业者,元气森林是饮料行业少有的现象级品牌,用了五年时间实现了销售规模从0亿到27亿的几何式增长。唐彬森曾立下豪言壮志,2021的销售目标要翻两倍,直接到75亿。


目前关于元气森林2021的销售数据暂未对外公布,但看其在亚马逊的表现,会推动更多消费品牌走上出海之路。


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